Beneficios:

Bonificación basada en el rendimiento
Descuentos para empleados
Horario flexible
Uniformes gratuitos

El coordinador del estudio es un titular clave y responsable de todas las operaciones de recepción, incluido el teléfono, las ventas minoristas, las transacciones en efectivo, las actividades de POS del cliente, los estándares de servicio al cliente y las operaciones generales del día a día.

Funciones esenciales

Responsable de la implementación de los estándares de servicio al cliente para todos los clientes internos y externos. El objetivo es superar las expectativas de los clientes desde la consulta inicial hasta la gestión continua de las relaciones con los clientes.
Responsable de reconocer y comunicarse con el gerente del estudio con respecto a las áreas para la mejora de procesos. Participar activamente en la implementación de la mejora continua de los procesos, incluida la presentación de informes oportunos y precisos de informes de incidentes.
Responsable de mantener un ambiente limpio y profesional, incluidas las listas de verificación de limpieza diarias y otras tareas de limpieza según sea necesario.
Responsable de las operaciones diarias eficientes y efectivas que logran estándares mínimos de servicio de recepción. Seguirá todas las políticas y procedimientos para cumplir con estos estándares. Incluye: tareas de apertura, saludo a los clientes, contestación de teléfonos, concertación de citas, ventas minoristas, transacciones en efectivo, registro de entrada / salida de clientes, llamadas de confirmación de citas, tareas de cierre.
Otras tareas asignadas con espíritu de trabajo en equipo.
Sigue las normas de seguridad en todos los aspectos del desempeño de las funciones anteriores, reporta/retira equipos inseguros y asiste a sesiones de educación en seguridad/capacitación.
Teléfono, computadora y teclado, impresora, suministros de oficina varios, aspiradora.

Beneficios

Capacitación en el trabajo
Descuentos para empleados
PTO
Horario flexible
Desarrollo Profesional
Educación permanente

Funciones adicionales

Cobertura de turnos en situaciones de cortotiempo/emergencia (enfermedad, etc.).
Contactos con clientes y reprogramación si es necesario.
Participar en los requisitos definidos de alcance comunitario (voluntariado).

Cualificaciones mínimas requeridas

Título de escuela secundaria o equivalente
Habilidades escritas y verbales
Jugador de equipo dentro del entorno de equipo
Habilidades excepcionales de servicio al cliente
Multitarea
Orientado al detalle

Preferible

Experiencia en la recepción
Experiencia en el sector de los salones

Alcance y complejidad de la función

El Coordinador del Estudio reporta directamente al Gerente del Estudio e indirectamente a todos los miembros de la propiedad y es responsable de todos los aspectos de las operaciones de recepción. El coordinador del estudio es responsable de cumplir con los estándares de servicio al cliente establecidos, centrándose tanto en el cliente interno (personal, voluntarios, pasantes, proveedores) como en el cliente externo (clientes actuales y todos los clientes potenciales).

Compensación: $11.00 - $16.00 por hora

CERA LAS CARRERAS DE LA CIUDAD

En Waxing the City®, nos apasiona ayudar a nuestros clientes a verse y sentirse lo mejor posible. Para hacer eso, nosotros y nuestros franquiciados contratamos lo mejor de lo mejor para brindar un servicio al cliente excepcional y resultados expertos. Nos basamos en la creencia de que los profesionales de la belleza pueden y deben tener una carrera exitosa en servicios de belleza a largo plazo, por lo que encontrar el talento adecuado e invertir en su desarrollo está en nuestro ADN. Desde capacitación patentada y práctica hasta educación continua continua, nuestro talento se mantiene actualizado sobre las últimas innovaciones y tendencias en servicios y productos. De hecho, nuestros proveedores de servicios son tan expertos en el arte de la depilación que tienen un nombre especial: Cerologist®. La palabra cerólogo se deriva de "cera" (en latín, cera) y "ólogo" (para indicar su nivel de experiencia).

Nosotros y nuestros franquiciados contratamos talentos que comparten nuestro compromiso de brindar una cultura y una experiencia solidaria y solidaria que no se encuentran en ningún otro lugar. Ser parte de la familia Waxing the City significa que estás ayudando a mejorar la autoestima del mundo.

Nosotros y nuestros franquiciados buscamos profesionales de la belleza que se enorgullezcan de construir relaciones sólidas con los clientes a través de un servicio excelente y habilidades expertas. Si está buscando aprender y crecer en su carrera, y tiene pasión por la industria, queremos saber de usted.

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