El coordinador del estudio es un titular clave y responsable de todas las operaciones de la recepción, incluidas las operaciones telefónicas, las ventas minoristas, las transacciones en efectivo, las actividades de los puntos de venta de los clientes, los estándares de servicio al cliente y las operaciones generales del día a día.

Funciones esenciales

Responsable de la implementación de los estándares de servicio al cliente para todos los clientes internos y externos. El objetivo es superar las expectativas del cliente desde la consulta inicial hasta la gestión continua de la relación con el cliente.
Responsable de reconocer y comunicarse con Studio Manager con respecto a las áreas de mejora del proceso. Participe activamente en la implementación de la mejora continua del proceso, incluida la notificación oportuna y precisa de los informes de incidentes.
Responsable de mantener un entorno limpio y profesional, incluidas las listas de verificación de limpieza diaria y otras tareas de limpieza según sea necesario.
Responsable de las operaciones diarias eficientes y efectivas que logran estándares mínimos de servicio de recepción. Seguirá todas las políticas y procedimientos para lograr estos estándares. Incluye: funciones de apertura, saludar a los clientes, contestar teléfonos, concertar citas, ventas minoristas, transacciones en efectivo, registro de entrada/salida de clientes, llamadas de confirmación de citas, funciones de cierre.
Otras funciones que le sean asignadas con espíritu de trabajo en equipo.
Sigue los estándares de seguridad en todos los aspectos del desempeño de las funciones anteriores, informa/elimina el equipo inseguro y asiste a las sesiones educativas de seguridad/capacitación.
Teléfono, computadora y teclado, impresora, misc. suministros de oficina, vacío.

Beneficios

En el trabajo de formación
Descuentos para empleados
toma de fuerza
Horario flexible
Desarrollo profesional
Educación continua

Funciones adicionales

Cobertura de turnos en situaciones de corto plazo/emergencia (enfermedad, etc.).
Contactos con el cliente y reprogramación si es necesario.
Participar en los requisitos de alcance comunitario definidos (voluntariado).

Calificaciones mínimas requeridas

Título de escuela secundaria o equivalente
Habilidades escritas y verbales.
Jugador de equipo dentro del entorno del equipo.
Habilidades excepcionales de servicio al cliente
multitarea
Orientado al detalle

Privilegiado

Experiencia en recepción
Experiencia en la industria del salón

Alcance y complejidad del rol

El Coordinador del estudio informa directamente al Gerente del estudio e indirectamente a todos los miembros de la propiedad y es responsable de todos los aspectos de las operaciones de la recepción. El coordinador del estudio es responsable de cumplir con los estándares de servicio al cliente establecidos, centrándose tanto en el cliente interno (personal, voluntarios, pasantes, proveedores) como en el cliente externo (clientes actuales y todos los clientes potenciales).

Compensación: $11.00 - $16.00 por hora

CERA LAS CARRERAS DE LA CIUDAD

En Waxing the City®, nos apasiona ayudar a nuestros clientes a verse y sentirse lo mejor posible. Para hacer eso, nosotros y nuestros franquiciados contratamos lo mejor de lo mejor para brindar un servicio al cliente excepcional y resultados expertos. Nos basamos en la creencia de que los profesionales de la belleza pueden y deben tener una carrera exitosa en servicios de belleza a largo plazo, por lo que encontrar el talento adecuado e invertir en su desarrollo está en nuestro ADN. Desde capacitación patentada y práctica hasta educación continua continua, nuestro talento se mantiene actualizado sobre las últimas innovaciones y tendencias en servicios y productos. De hecho, nuestros proveedores de servicios son tan expertos en el arte de la depilación que tienen un nombre especial: Cerologist®. La palabra cerólogo se deriva de "cera" (en latín, cera) y "ólogo" (para indicar su nivel de experiencia).

Nosotros y nuestros franquiciados contratamos talentos que comparten nuestro compromiso de brindar una cultura y una experiencia solidaria y solidaria que no se encuentran en ningún otro lugar. Ser parte de la familia Waxing the City significa que estás ayudando a mejorar la autoestima del mundo.

Nosotros y nuestros franquiciados buscamos profesionales de la belleza que se enorgullezcan de construir relaciones sólidas con los clientes a través de un servicio excelente y habilidades expertas. Si está buscando aprender y crecer en su carrera, y tiene pasión por la industria, queremos saber de usted.

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